Претензия потребителя о замене некачественного товара

Как составить претензионное письмо по качеству продовольственных товаров? Документ для возврата товар в магазин можно написать от руки или при помощи компьютера. Давайте рассмотрим порядок его оформления: Всю эту информацию можно взять с уголка потребителя. С красной строки изложите всю суть претензии. Где, когда и какой товар был приобретен, а также по какой цене.

Претензия о замене товара

Объясните свою точку зрения, почему сдаете товар в магазин, какой дефект у продукта. Но помните, что обязательно должны быть ссылки на статьи закона с формулировкой нарушения ваших прав. Иначе у продавца может сложиться впечатление что вы некомпетентны в этом вопросе и он попытается увильнуть от ответственности.

По закону у потребителя есть право предъявить требования о возврате денежных средств в полном или частичном объеме или замене товара другим. При наличии документов, подтверждающих факты покупки и нарушения, перечислите их ниже, а копии данных доказательств прикрепите к претензии.

Полезный материал по теме: В течение гарантийного срока можно потребовать замену товара в магазине

А если имеются свидетели, которые смогут доказать факт покупки или иные обстоятельства об этом также стоит упомянуть. Сроки для рассмотрения претензии не более месяца, но не менее 10 дней.

Правила написания претензии на возврат товара низкого качества

Претензия составляется в двух экземплярах: При личном вручении претензии получатель должен поставить дату, должность и подпись с расшифровкой на вашем экземпляре претензии. При отправке претензии письмом с уведомлением о получении и описью вложений, подтверждением передачи претензии будут квитанция и возвращенное уведомление о получении. В случае отказа от принятия претензии потребитель имеет право составить акт при наличии двух свидетелей с указанием их анкетных и контактных данных. После этого у потребителя имеется право обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.

Образец претензии по качеству продуктов питания

После получения претензии, в срок который вы предоставили продавцу для рассмотрения, он должен принять решение удовлетворять требования или. Претензию не рекомендуется оставлять без ответа, это будет являться подтверждением тому что продавец отказывается от мирного урегулирования конфликта.

Какое бы решение не было принято продавцом он должен сообщить об этом потребителю. В случае молчания со стороны продавца потребитель может обратиться не только в суд, но и в надзорные инстанции, например, Роспотребнадзор.

Все, что нужно знать потребителям о том, как написать претензию на некачественный товар

В течение какого времени принимается претензия по поводу ненадлежащего качества продуктов? Для всех продуктов питания устанавливается срок годности. В этот период употребление данного товара по назначению, то есть в пищу, не может повредить здоровью. Чаще всего для этой группы товаров срок после которого употребление продукта запрещено указывается датой на упаковке.

Как составить претензию на некачественный товар

В случае употребления данного товара, это может нанести вред не только здоровью, но и жизни употребившего. В каких случаях составляется подобная претензия? Потребитель в случае обнаружения того, что товар не соответствует качеству имеет право оформить возврат или обмен покупки. Причинами подачи претензии для продуктов питания является: Возможно, чтобы добиваться его возмещения необходимо будет довести дело до суда.

Закон принимает сторону потребителя только в случае, когда он пострадал в случае незнания.

Претензия магазину на возврат товара

Покупатель не должен разбираться в данных указанных на упаковке товара. Эта норма закона относится к следующему случаю: Была ли Запись полезна? Да Нет 3 из 3 читателей считают Запись полезной.

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации