Консультации по вопросам защиты прав потребителей горячая линия

Защита прав потребителей по закону — основные положения Основные положения при приобретении покупки являют собой следующее: Если речь идет о продуктах питания: Закон о защите прав потребителей подразумевает наличие сертификации на продукты питания, одежду, обувь, детские вещи, косметические средства, парфюмерию и т.

Изготовитель должен предоставить необходимые документы и информацию на производимый товар.

Общество защиты прав потребителей

При несоблюдении данного пункта продавец обязуется вернуть деньги. Продавец должен предупреждать о дефектах своего изделия в обязательном порядке. В обратном случае, покупатель может потребовать замены, снижение цены, устранения дефектов за счет продавца или возврат денег. Жалоба по устранению недостатков может быть предъявлена во временной отрезок времени, указанного в гарантийном талоне.

Общество защиты прав потребителей — горячая линия В современном мире интересы покупателей то и дело нарушаются и в большинстве случае люди не знают как защитить.

Не знаете своих прав? Позвоните

В связи с данной проблемой и был создан Отдел защиты прав потребителей. Если у клиента возникли какие-то вопросы или проблемы, связанные с приобретенным товаром, он может обратиться по горячей линии в Роспотребнадзор.

Здесь ему помогут советом и подскажут что можно предпринять для урегулирования проблемы. Сотрудник расскажет в какие инстанции следует обратиться в связи с проблемой, даст их контактные данные, подскажет какие следует иметь при себе документы и в какие дни и часы стоит обращаться со своей жалобой.

Также рекомендуем статью: Гарантийный срок на товар без гарантии

Отдел защиты прав потребителей — адрес Если одна консультация по горячей линии по вопросам нарушения не помогла, можно обратиться напрямую в Отдел защиты прав потребителей. Обращаться за решением проблем следует в один из административных округов, в зависимости от того, где произошло нарушение. В каждом городе РФ, существует свой отдел и номер горячей линии. Так куда подать жалобу по закону о защите прав потребителей? Если рассматривать на примере города Москвы, адрес отдела — Смоленский бульвар, д.

Подробнее о том, что может сделать потребитель, которого ввели в заблуждение, читайте по ссылке: Как вернуть деньги Ранее обговаривалось, что если по каким-либо причинам товар, купленный заказчиком не соответствует его ожиданиям, одним из способов решения проблемы является возврат денег. Рассмотрим ниже, как вернуть деньги по закону о защите интересов потребителей.

При обнаружении дефекта следует доложить о данном факте продавцу. Если это произошло на момент покупки, это легко исправить. Но, если дефекты обнаружены уже дома, следует сразу запечатлеть это на фотоаппарат, чтобы потом предъявить в качестве доказательства продавцу. При покупке некоторых товаров, к покупке прилагается гарантийный талон, где продавцом указаны временные сроки, когда можно произвести починку, обмен или возврат изделия.

Контакт-центр 1551 начал консультировать по вопросам защиты прав потребителей

В случае наличия гарантии, экспертиза производится продавцом, в обратном случае — за счет покупателя. В ходе экспертизы выясняется из-за чего появился дефект — из-за действий покупателя или из-за брака на производстве. Только в последнем случае будет возможен произвести возврат товара и денег. Иногда проблем при возврате товара и денег не возникает, но в случае, если это не так, покупатель может обратиться с письменной претензией к продавцу об обнаружении нарушений в качестве товара.

Первый путь решения проблемы, это продавец соглашается с обоснованностью вашей претензии и возвращает деньги.

Защита прав потребителей

В обратном случае, если этого не случилось, следует обратиться в Отдел защиты прав потребителей. Закон о защите прав потребителей на обувь Часто покупатели обращаются в Роспотребнадзор с проблемой приобретения некачественной обуви.

Защита прав потребителей, горячая линия

В большинстве случаев заявления были приняты и рассмотрены в пользу обратившихся с жалобой. По закону вернуть обувь продавцу можно двумя способами.

Полезный материал по теме: Потребитель вправе предъявить иск о защите своих прав в суд

В первом случае, если покупателю не подошел фасон, форма, вид, обмен производится только неношеной обуви в течение 14 дней с начала покупки. Следует сохранить все чеки, упаковку нетронутыми. Во втором случае, возвращается ношеная обувь, если при носке был обнаружен брак.

Следует доказать, что брак не является следствием действий покупателя, а именно является результатом ошибки на производстве. Как итог, покупатель может либо вернуть обувь обратно в магазин либо совершить возврат денег.

ВИДЕО: Защита прав потребителей. Юридическая помощь, консультация

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации